Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов и иных посетителей (далее — Правила) Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Психоневрологический диспансер №2» (далее — Учреждение, Диспансер) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с действующим законодательством в области здравоохранения, поведение пациента в Учреждении, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений: пациентом (его представителем), родственниками пациента (посетителями) и Учреждением, распространяются на все структурные подразделения Учреждения.
1.2. Правила разработаны на основании федеральных законов исполнительной власти,
реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере
здравоохранения: Закон РФ № 323 ФЗ от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья
граждан в Российской Федерации» (с изменениями от 01.09.2023 г.), Закон РФ № 3185 1
от 02.07.1992 года «О психиатрической помощи и гарантии прав граждан при ее оказании» (с изменениями от 30.12.2021 г.); Федерального Закона от 27.07.2006 года №
152 ФЗ «О персональных данных (с изменениями от 06.02.2023); Порядок рассмотрения
жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской
Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от
02.05.2006 г. № 59-ФЗ, а также на основании локальных нормативных актов
Учреждения.
1.3. Время работы Учреждения и персонала определяется Правилами внутреннего
трудового распорядка, с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом
Российской Федерации.
1.4. Режим работы Учреждения определяет время начала и окончания рабочего дня (смены),
а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов,
последовательность чередования работы по сменам, а также время работы должностных
лиц.
1.5. Режим и распорядок дня установлен с учетом специфики лечебно-диагностического
процесса и обслуживаемого контингента по формам заболеваний, возрасту и другим
основаниям.
1.6. Настоящие Правила обязательны для медицинского персонала и пациентов Диспансера, их законных представителей, а также иных лиц, обратившихся в Учреждение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациентов, создания
наиболее благоприятных условий для оказания пациентам своевременной медицинской
помощи надлежащего объема и качества.
1.7. Правила включают:
1.7.1. порядок обращения пациента в Диспансер и порядок госпитализации в
Психиатрический дневной стационар (далее ПДС);
1.7.2. права и обязанности пациента;
1.7.3. правила поведения пациента;
1.7.4. порядок разрешения конфликтных ситуаций между медицинским персоналом и
пациентом (законным представителем);
1.7.5. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента, выдачи
справок, медицинских заключений, копий и выписок из медицинской документации
пациенту или иным лицам;
1.7.6. график работы Диспансера и его должностных лиц;
1.7.7. информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания.
1.8. Правила должны находиться в доступном для пациентов (посетителей) месте в
справочном окне регистратуры, на стендах в отделениях, на сайте Диспансера
(http://pnd2spb.ru/), информация о месте нахождения Правил должна быть вывешена в
Учреждении на видном месте.
1.9. Пациент (иной посетитель) может ознакомиться с Правилами непосредственно в
Учреждении, а также на официальном сайте Учреждения. Факт ознакомления пациента
с правилами подтверждается пациентом или его законным представителем путем
проставления подписи в информированном добровольном согласии на медицинское
вмешательство, содержащемся в медицинской документации пациента с получением
краткой памятки в устной форме.
1.10. Правила обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в
диспансере, их законных представителей и иных лиц, в том числе обратившихся с
целью получения справок и медицинских заключений.
2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ДИСПАНСЕР И ПОРЯДОК
ГОСПИТАЛИЗАЦИИ В ПСИХИАТРИЧЕСКИЙ ДНЕВНОЙ СТАЦИОНАР
2.1. В целях профилактики психических расстройств и расстройств поведения,
своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане обращаются
в диспансер по месту регистрации или постоянного проживания. Психиатрическая
помощь оказывается в том числе на дому.
2.2. При состояниях, требующих экстренной психиатрической помощи (состояния и
заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина, или окружающих его лиц),
необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефонам 03, 112 и
связаться с дежурным психиатром.
2.3. Деятельность Диспансера осуществляется по территориальному принципу, за каждым
врачом психиатром участковым закрепляются территории обслуживания, информация
о которых публикуется на официальном сайте Учреждения.
2.4. В случае если пациент зарегистрирован в одном районе Санкт-Петербурга, а хочет
получать психиатрическую помощь в Диспансере, обслуживающем другие районы
Санкт-Петербурга (например, в случае проживания с законным представителем по
другому адресу), для получения первичной специализированной медико-санитарной
помощи гражданин лично или через своего представителя обращается к Главному
врачу Диспансера с письменным заявлением.
2.5. Медицинская помощь вне Диспансера (на дому) ежедневно осуществляется
участковыми врачами-психиатрами согласно графику, в следующих случаях:
2.5.1. необходимости оказания помощи пациентам, состоящим на диспансерном
наблюдении, в связи с ухудшением психического состояния, при состояниях
острого психоза, психомоторного возбуждения, при выраженных эмоциональных
расстройствах, пациентам с нарушенным сознанием, острым бредом, обманами
восприятия и других острых состояниях, нуждающихся в госпитализации в
психиатрический стационар;
2.5.2. необходимости посещения пациента, состоящего на диспансерном наблюдении, нуждающегося в связи с ухудшением состояния в консультации врача-психиатра
ранее назначенного врачом срока посещения и не способного по психическому
состоянию обратиться на прием к участковому врачу-психиатру в диспансер;
2.5.3. необходимости оказания амбулаторной психиатрической помощи на дому
маломобильным гражданам, в том числе инвалидам-колясочникам;
2.5.4. необходимости выдачи справок и медицинских заключений по результатам
психиатрического освидетельствования маломобильным гражданам, в том числе
инвалидам-колясочникам;
2.5.5. в иных случаях, по указанию главного врача, заместителя главного врача по
медицинской части, заведующего амбулаторного отделения.
2.6. Оказание неотложной психиатрической помощи производится в день обращения
пациента или его законного представителя в порядке, определяющимся степенью
срочности, на усмотрение врача-психиатра участкового.
2.7. Экстренная госпитализация пациентов с отрой патологией осуществляется с
привлечением сил и средств отделения скорой медицинской помощи и, при
необходимости, других служб.
2.8. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент
обращается в регистратуру Диспансера. При первичном и повторном обращении
пациент или его законный представитель обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт). Законный представитель пациента дополнительно предъявляет документы, подтверждающие его статус. При первичном обращении также необходимо предоставить СНИЛС и медицинский полис пациента. Плановый прием участковых врачей-психиатров осуществляется по предварительной записи. Запись к врачу-психиатру участковому производится в регистратуре учреждения при личном обращении, по телефону регистратуры или через портал «Здоровье Петербуржца». Экстренный прием — в порядке очереди в день обращения. Пациенты, требующие срочного медицинского вмешательства, принимаются вне очереди и без предварительной записи.
2.9. Пациенты обслуживаются в регистратуре в порядке очередности, за исключением
категорий граждан, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в
медицинских организациях в соответствии с федеральным законодательством.
Пациент, имеющий право на внеочередное получение медицинской помощи,
обращается в регистратуру вне очереди и предъявляет документ, подтверждающий
указанное право.
2.10. При первичном обращении пациента заводится медицинская карта пациента,
получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях, в которую вносятся
следующие сведения о пациенте: дата заполнения медицинской карты, фамилия, имя,
отчество (полностью), дата рождения (число, месяц, год), пол, гражданство, данные о
документе, удостоверяющем личность, номер телефона, адрес электронной почты,
адрес регистрации по месту жительства и по месту пребывания, серия и номер полиса
обязательного медицинского страхования (с датой выдачи и сведениями о страховой
медицинской организации), СНИЛС, сведения о месте работы, учебы, а также
паспортные данные и контактная информация законного представителя.
2.11. Первичная запись на прием к врачу-психотерапевту, психологу производится по
направлению врача-психиатра участкового в регистратуре диспансера при их
непосредственном обращении или по телефону. В случае опоздания пациента на прием
к специалисту выполняется объем работы, возможный за оставшееся время, либо
специалист назначает опоздавшего на повторный прием. Объем диагностических и
лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях Учреждения
определяется врачом-психиатром участковым.
2.12. Пациент (законный представитель) дает в письменной форме:
2.12.1. информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (на
виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи, утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 апреля 2012 года № 390н);
2.12.2. информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (бланк
Учреждения);
2.12.3. на психиатрическое освидетельствование;
2.12.4. на предоставление и обработку персональных данных.
2.12.5. на передачу персональных данных иным организациям, с целью выполнения
обязательств, предусмотренных нормативными правовыми актами или договорами,
на предоставление, передачу персональных данных иным организациям.
2.13. Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных
условиях, является собственностью Учреждения и хранится в нем. Не разрешается
самовольный вынос медицинской документации из Учреждения.
2.14. Информацию о расписании приема врачей, о порядке предварительной записи к
специалистам (психолог, психотерапевт) пациент или его законный представитель
может получить в регистратуре Диспансера в устной форме и наглядно — с помощью
информационных стендов, расположенных на 1 этаже диспансера. Также информация о
расписании приема врачей-психиатров участковых размещается на официальном сайте
Учреждения.
2.15. ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ В ДНЕВНОЙ СТАЦИОНАР:
2.15.1. Госпитализация пациентов в дневной стационар осуществляется в плановом
порядке, по направлению участковых врачей-психиатров Диспансера. В сложных и
конфликтных случаях вопрос о направлении в дневной стационар решается
комиссией.
2.15.2. Противопоказания к госпитализации: пациенты, психическими и поведенческими
расстройствами, предоставляющие непосредственную опасность для себя и окружающих; пациенты, страдающие тяжелыми соматическими, а также инфекционными и венерическими заболеваниями в заразном периоде; заболевания, требующие круглосуточного медицинского наблюдения или соблюдения постельного режима; заболевания, обострение которых наступают, как правило, ночью; эпилепсия с частыми приступами; состояния, требующие строгого соблюдения диетического режима, не выполнимого в условиях ПДС.
2.15.3.06 объеме предстоящего обследования, целях госпитализации пациент
(законный представитель) информируется участковым врачом — психиатром при
направлении в ПДС.
2.15.4. При поступлении пациента в ПДС заводится медицинская карта пациента,
получающего медицинскую помощь в стационарных условиях, в условиях дневного стационара, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), дата рождения (число, месяц, год), пол, гражданство, данные о документе, удостоверяющем личность, номер телефона, адрес электронной почты, адрес регистрации по месту жительства и по месту пребывания, серия и номер полиса обязательного медицинского страхования (с датой выдачи и сведениями о страховой медицинской организации), СНИЛС, сведения о месте работы, учебы, а также паспортные данные и контактная информация законного представителя.
2.15.5. Госпитализации в ПСД подлежат пациенты, выразившие свое согласие на
лечение и давшие в письменной форме добровольное согласие на медицинское
вмешательство (бланк Учреждения), согласие на предоставление и обработку
персональных данных, а также на передачу персональных данных иным организациям с целью выполнения обязательств, предусмотренных нормативными правовыми актами или договорами, на предоставление, передачу персональных данных иным организациям (при прохождении МСЭК, обследования от РВК, суды и др.)
2.15.6. Все пациенты в день поступления в ПДС осматриваются медицинской сестрой,
лечащим врачом.
2.15.7. Выписка пациентов из ПДС может производиться ежедневно, кроме выходных и
праздничных дней. Решение о выписке принимается лечащим врачом по
согласованию с заведующим ПДС.
2.15.8. Выписка из Психиатрического дневного стационара осуществляется:
2.15.8.1. после завершения диагностических, лечебных и реабилитационных
мероприятий:
2.15.8.2. при улучшении состояния, когда по состоянию здоровья пациент может
продолжать обследование и лечение в амбулаторных условиях;
2.15.8.3. при необходимости перевода пациента в другое учреждение
здравоохранения;
2.15.8.4. по письменному требованию пациента или его законного представителя.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ)
3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
3.1.1. медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания
платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного
оказания гражданам медицинской помощи;
3.1.2. уважительное и гуманное отношение, исключающее унижение человеческого
достоинства, со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в
оказании медицинской помощи;
3.1.3. информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи; гражданин имеет право на получение информации в доступной для него форме, в том числе размещенной в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» о медицинской организации, об осуществляемой ею медицинской деятельности и о врачах, об уровне их образования и квалификации. Выбор врача осуществляется при содействии руководителя подразделения с учетом согласия врача, на которого возлагаются функции лечащего врача.
3.1.4. отказ от медицинского вмешательства; от госпитализации, за исключением
случаев, предусмотренных законодательными актами;
3.1.5. защиту сведений, составляющих врачебную тайну. Сведения о факте обращения
гражданина за психиатрической помощью, состоянии его психического здоровья и
диагнозе психического расстройства, иные сведения, полученные при оказании ему
психиатрической помощи, составляют врачебную тайну. Предоставление сведений,
составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного
представителя допускается только в случаях, установленных законодательством
РФ
3.1.6. оказание психиатрической помощи в условиях, соответствующих санитарно-
гигиеническим требованиям;
3.1.7. предварительное согласие и отказ на любой стадии от использования в качестве
объекта испытаний методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской
реабилитации, лекарственных препаратов для медицинского применения,
специализированных продуктов лечебного питания и медицинских изделий,
научных исследований или обучения, от фото-, видео- или киносъемки;
3.1.8. выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о
состоянии его здоровья, в том числе после его смерти;
3.1.9. получение информации о своих правах и обязанностях, а также в доступной для
него форме и с учетом его психического состояния информации о характере
имеющихся у него психических расстройств и применяемых методах лечения и
диагностики.
3.2. Пациент обязан:
3.2.1. соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов;
3.2.2. уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам,
участвующим в оказании медицинской помощи;
3.2.3. уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность,
пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с
законодательством РФ;
3.2.4. соблюдать санитарно-гигиенические нормы, верхнюю одежду оставлять в
гардеробе, в Учреждении надевать сменную обувь или пользоваться бахилами;
3.2.5. соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях;
3.2.6. соблюдать правила пожарной безопасности;
3.2.7. заботиться о сохранении своего здоровья;
3.2.8. соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной
нетрудоспособности;
3.2.9. информировать лечащего врача обо всех изменениях в его персональной
информации (имя, фамилия, адрес или номер телефона);
3.2.10. сообщать персоналу отделения об обнаруженных подозрительных вещах,
оставленных без присмотра;
3.2.11. бережно относиться к имуществу Учреждения, соблюдать чистоту и тишину в
Учреждении.
4. ПОРЯДОК РАЗРЕЩЕНИЯ КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ ПАЦИЕНТОМИ УЧРЕЖДЕНИЕМ
4.1. Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствии с Федеральным
законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации» (далее — Федеральный закон № 59-ФЗ).
4.2. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право
непосредственно обратиться к заведующему отделения или обратиться к администрации Учреждения в устном или письменном виде.
4.3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан.
4.4. В случае подачи письменного обращения, гражданин указывает должность, фамилию,
имя, отчество должностного лица Учреждения, к кому адресовано обращение, а также
свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен письменный ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
4.5. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и
рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.
4.6. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в
компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком
порядке ему следует обратиться.
4.7. Ответ на обращение предоставляется в письменном виде в течение 30 дней со дня его
регистрации в порядке, установленном Федеральным законом №59-ФЗ, если не
оговорены иные условия предоставления ответа.
4.8. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу
электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного
документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении,
поступившем в письменной форме.
4.9. Информацию о приеме граждан главным врачом, его заместителями, руководителями
структурных подразделений пациент может получить на информационных стендах и на
сайте учреждения.
4.10. Во избежание конфликтных ситуаций между посетителями, пациентами, а также
медицинским персоналом в Учреждении установлен запрет на осуществление
несанкционированной видеосъемки. Аудио-, видео- и фото- запись на территории
диспансера запрещены по основаниям Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О
персональных данных». Для получения разрешения необходимо обратиться в
администрацию диспансера. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, является административным правонарушением в соответствии со
статьей 5.61. Кодекса российской Федерации об административных правонарушениях
от 30.12.2001 №195-ФЗ. При этом Учреждение (работники) вправе осуществлять (про-
изводить) фото- и киносъемку, звуко- и видео запись посетителей учреждения и использовать полученные материалы в качестве доказательства. Ознакомившись с настоящими правилами, пациент и иные посетители учреждения считаются предупрежденными о проведении в отношении них фото- и киносъемки, звуко- и видеозаписи.
5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА, ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту или его законному
представителю в доступной для него форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении в соответствии с положениями Закона РФ от 02.07.1992 № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании», Федерального закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
5.2. Информация о состоянии здоровья может содержать сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с
ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и
результатах оказания медицинской помощи.
5.3. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту или его законному
представителю лично (по доверенности третьему лицу). В отношении граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.
5.4. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его
воли.
5.5. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке,
установленном Приказом Министерства Здравоохранения Российской Федерации от
12.11.2021 № 1050н «Об утверждении ознакомления пациента либо его законного
представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента» и получать на основании такой документации консультации у других специалистов. Супруг (супруга), близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушки, бабушки) либо иные лица, указанные пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, имеют право непосредственно знакомиться с медицинской документацией пациента, в том числе после его смерти, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну. Порядок ознакомления с медицинской документацией пациента устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
5.6. Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в
том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента
медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов, в порядке, установленном Приказом Министерства Здравоохранения Российской Федерации от 31.07.2020 № 789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них». Супруг (супруга), близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушки, бабушки) либо иные лица, указанные пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, имеют право получать медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе после его смерти, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.
5.7. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а
также выписок из медицинской документации утверждается Министерством
здравоохранения Российской Федерации.
5.8. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются
установленной формы листок нетрудоспособности или справка об освобождении от
служебных обязанностей. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.
5.9. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности
(справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.
5.10. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной
нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в
диспансере.
5.11. Выдача справок и заключений производится в порядке, установленном Приказом
Министерства Здравоохранения Российской Федерации от 14.09.2020 № 972н «Об
утверждении порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских
заключений».
6. ГРАФИК РАБОТЫ ДИСПАНСЕРА И ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
6.1. График работы Учреждения и ее должностных лиц определяется правилами
внутреннего трудового распорядка диспансера с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
6.2. Режим работы Учреждения и его должностных лиц определяет время начала и
окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и
других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее
время должностных лиц.
6.3. Режим работы Диспансера: ежедневно с 09.00 до 20.00, в субботу с 09.00 до 15.00
часов. В воскресенья и праздничные дни Диспансер не работает, за исключением
случаев, когда по распоряжению Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга
и/или главного врача работает дежурная служба.
6.4. Прием населения (больных и их родственников) главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на стенде рядом с регистратурой, а также на официальном сайте учреждения в сети интернет (http://pnd2spb.ru/).
7. ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ВИДОВ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И
ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ
7.1. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению, а
также порядок и условия их предоставления населению определяются Положением об
оказании платных услуг СПб ГБУЗ «ПНД №2», а также законодательством Российской
Федерации.
7.2. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению
диспансером, а также порядок и условия их предоставления населению размещены на
информационных стендах и на сайте Учреждения (http://pnd2spb.ru/).
7.3. Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляется с
применением контрольно-кассовых аппаратов с выдачей кассового чека пациенту.
7.4. Оплата любых услуг без использования контрольно-кассового аппарата в Учреждении
запрещена.
7.5. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в
ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь.
7.6. Пациенты, получающие платные медицинские услуги, вправе требовать предоставления их в соответствующем объеме и качестве. При этом пациент имеет
право на подробную информацию о наличии лицензии на данный вид услуг, а также о
квалификации специалистов, оказывающих платные услуги.
7.7. При оказании пациенту платных услуг врачом в установленном порядке заполняется
медицинская документация. После оказания платной услуги пациенту выдаётся
медицинское заключение установленной формы.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются действующим
законодательством Российской Федерации.
8.2. При изменении нормативно правовой базы в данные Правила вносятся изменения и
дополнения или утверждается новая редакция.
8.3. Пациенты (законные представители) и иные посетители Учреждения, нарушившие
данные правила внутреннего распорядка, несут ответственность в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
Документ для скачивания: вот ссылка.